会社をやっているといつも順風満帆というわけではありません。
月によっては売り上げが下がる事があります。
その理由は何だろう？？って考えるといろいろ出てきますね～～
「マーケティングが上手くいっていない」
「営業で行くべき先に行けていない」
「新規客が獲得できていない」
など。。
しかし、本当の理由はたった一つ。
「お客様が満足していない」のです。（またはお客様の不満足を解消していない）
その原因は「経営者の慢心」です。
エンドラインも売り上げの悪い月は私の心の慢心から来ています。
顧客対応が遅れたり、ニーズをくみ取らなかったり。
もう本当に単純な事だと思います。
細かいテクニックはその後。
まずは「お客様に対する心・姿勢」が大事なんだと思います。
