最近の気づき。
何のために売り上げを上げるのか？
敢えて文章化しておこうと思います。
昨日のブログでは数値の話をしましたが、今日は想いの話です!(^^)!
なぜ、売上を上げるのか？の前に売上とは何か？？
答えれますか？
私は「顧客の求めている悩みやニーズを解決した事への対価」だと思ってますが
これでは複雑で分かりづらいので、売り上げとは「顧客からのありがとうを頂いた数」だと思ってます。
最近株式会社フォーバルの大久保会長の講和でこの話が出ました。
売上とは顧客に価値を提供して、結果をだした事への「ありがとう」です。
飲食店に行き、良い接客とおいしい料理を出して満足したことへの「ありがとう」
これが売り上げですね。
ですので、「ありがとうの総和」が売上なのです。
そして売り上げが上がったら、次に効率化を考えます。
つまり、無駄なお金を削り、利益を出すためです。
売上と同じ分だけ経費を使用したら、利益ゼロです。
では、なぜ利益をあげるのでしょうか？
顧客に安値で販売して、自分はぎりぎりで生活した方が顧客の為ではないでしょうか？
実は、利益とは
「更なるありがとうを頂くための再投資」です。
これはFukuoka成長塾でFooman Lab田中社長より学びました。
そうです！
更なる「ありがとう！」=「売り上げ」を頂くために、もっと良い商品開発を行ったり社員教育してレベルを上げ
お客様に満足していただくために「利益」を残すのです。
そのサイクルで会社は回っていきます。
だから、「売り上げが悪い」=「ありがとうがいただけていない」
つまり「感謝されない仕事」をしているのだと思います。
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